¿Quién se preocupa realmente del consumidor?

Es frecuente leer acerca de la utilización que la distribución hace del neuromarketing (aplicación de las técnicas de la neurociencia al marketing cuyo objetivo es conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas a diferentes estímulos) y como ello se hace con la intención de controlar la intención de compra del consumidor, hasta el punto de afirmarse en más de una ocasión que el consumidor no sigue el paradigma de un supuesto comportamiento racional.

No vamos a negar aquí que el estudio del comportamiento del consumidor y la búsqueda de la satisfacción de sus demandas es un elemento fijo y clave en este negocio. Por este motivo, y cada vez más, buscamos el contacto continuo, le hacemos preguntas (nueve millones de encuestas en 2016)  y perseveramos en el estudio de nuevas fórmulas de acercamiento a él. Tampoco vamos a negar, que con ello queremos vender más, vender es la base de cualquier negocio, no sólo del  nuestro.  Para vender más y para estar más cerca del cliente, se desarrolla el surtido, se busca ofrecer la mejor relación calidad precio, se mejoran las tiendas etc.. Un sinfín de iniciativas, unas más acertadas y otras seguramente menos. El cliente nos dirá, porque hay algo cierto, si el consumidor dice no, nosotros no vendemos. Continúa leyendo ¿Quién se preocupa realmente del consumidor?

DIA reconoce el esfuerzo y compromiso de sus franquiciados

Por cuarto año consecutivo, Grupo DIA reconoce el trabajo y el compromiso de sus franquiciados. Para poner en valor dicho esfuerzo, la compañía ha celebrado una nueva edición de los Premios Franquiciados Grupo DIA, que reconocen el afán y la labor de estos emprendedores por consolidar los valores más importantes de la compañía a través de un modelo de negocio que se ha convertido con el paso del tiempo en uno de los principales motores de la misma.

Desde que se abriera la primera franquicia en 1989, la compañía se ha posicionado en 28 años como la empresa española con más franquicias en el mundo y la tercera a nivel europeo en el sector de la alimentación.

La entrega de los premios se celebró en el Teatro Real, y reunió a los ganadores de las diferentes categorías. Continúa leyendo DIA reconoce el esfuerzo y compromiso de sus franquiciados

Las meriendas solidarias DIA llegan a Extremadura

Desde su creación en el año 2012, la política de Responsabilidad Social Corporativa de DIA lucha, entre otros objetivos, por el acceso a la alimentación de los grupos más desfavorecidos o vulnerables, con especial atención a la infancia. Actualmente, la Compañía ha ampliado a Extremadura su proyecto desarrollado en  Galicia para garantizar que 800 niños y niñas cuyas familias atraviesan situaciones de dificultad económica puedan tener una merienda sana y nutritiva. Entre las familias atendidas por Cruz Roja, muchas atraviesan dificultades económicas que les impiden garantizar una alimentación adecuada en una etapa fundamental para el desarrollo de los niños y las niñas. Una de las manifestaciones más claras de la privación o carencia material relacionadas con la pobreza infantil es una alimentación insuficiente o deficiente. Continúa leyendo Las meriendas solidarias DIA llegan a Extremadura

¿Por qué a partir de ahora va a ser hasta un 50% más caro comprar un batido o un zumo?

A partir del próximo 1 de mayo, todo aquél que se acerque a un supermercado en Cataluña y decida comprar un batido, un zumo, bebidas deportivas o refrescos azucarados verán incrementado su gasto hasta en un 50% en muchos de estos productos. La razón estriba en que el Gobierno Catalán ha dado luz verde a un nuevo impuesto a estas bebidas a través de un decreto ley en el que se especifica que las empresas dedicadas a la fabricación y distribución tienen la obligación de repercutir este canon al consumidor incorporando una cuantía que en algunos casos puede incrementar en el doble su precio final.

En concreto, este gravamen se aplicará a categorías de bebidas azucaradas envasadas como refrescos o sodas, bebidas de néctar de frutas y zumos de frutas, bebidas deportivas, bebidas de té y café, bebidas energéticas, leches endulzadas, bebidas alternativas de la leche, batidos y bebidas de leche con zumo de fruta, bebidas vegetales y aguas con sabores. Continúa leyendo ¿Por qué a partir de ahora va a ser hasta un 50% más caro comprar un batido o un zumo?

¿Es malo para la salud el aceite de palma?

Durante las últimas semanas el foco mediático ha estado centrado en un ingrediente presente en una gran parte de los productos de alimentación y habitual en la dieta de gran parte de las familias en Europa: el aceite de palma.  Las alarmas han saltado consecuencia de diferentes movimientos de consumidores en la Redes y algunos políticos que pedían la retirada inmediata de los lineales al considerar este producto perjudicial para la salud. Pero, ¿qué hay detrás de todo esto? ¿Está fundada esta alarma?

El aceite de palma proviene de una palmera muy cultivada en algunas zonas del sureste asiático y África. Una vez procesado se destina principalmente al biocombustible y a la industria alimentaria en forma de manteca o grasa. Sus particularidades, y de ahí su generalizado uso, son que concede a los productos una mejora gustativa de forma muy neutra y otorga cierta untuosidad que hace más agradable el consumo de los productos en los que se ha empleado este aceite. Además, se trata de un aceite muy estable que no se descompone durante su cocinado con un coste accesible. Su uso por tanto es generalizado por parte de la industria alimentaria y es habitual encontrar aceite de palma en el etiquetado de numerosos productos como patatas fritas, galletas, bollería, precocinados, salsas, sopas, cremas, hojaldres, pizzas o aperitivos. Esto es importante señalarlo, porque el aceite de palma, al igual que el resto de componentes de cualquier otro producto, siempre está visible para los consumidores en el etiquetado. Continúa leyendo ¿Es malo para la salud el aceite de palma?

¿Por qué celebramos el Día internacional de la mujer?

Hoy día 8 de marzo se conmemora en todo el mundo el Día internacional de la mujer trabajadora o Día internacional de la mujer. Se trata de una fecha que pretende sensibilizar y concienciar sobre un asunto todavía pendiente para la mayor parte de las sociedades en todo el mundo con la desigualdad de género como eje central del problema. Esta batalla, que dura ya siglos, poco a poco va contando éxitos en favor de hacer efectiva la igualdad entre hombres y mujeres para todos los ámbitos de la vida, aunque todavía queda camino por recorrer. Pero, ¿cuál es el origen de esta fecha conmemorativa?

En marzo de 1911, más de 120 jóvenes trabajadoras de la fábrica de camisas Triangle Shirwaist en Nueva York perdieron la vida consecuencia de un incendio descontrolado que se desató mientras encontraban en su puesto de trabajo y que todavía a día de hoy constituye una de las catástrofes industriales más importantes de la historia de Estados Unidos. Las víctimas, en su mayoría inmigrantes, no pudieron escapar debido a que los responsables de la fábrica acostumbraban a cerrar todas las puertas de salida y entrada para evitar hurtos. Continúa leyendo ¿Por qué celebramos el Día internacional de la mujer?

DIA Market, el modelo más veterano del grupo, se renueva

Grupo DIA ha comenzado la renovación de su formato más veterano, DIA Market. Desde que  se abriera la primera tienda de esta enseña durante el verano de 1979 en Madrid, son muchos y de calado los cambios protagonizados por la sociedad de consumo desde entonces. Pero si algo ha permanecido inalterable desde entonces ha sido la presencia de los establecimientos DIA Market cerca del consumidor en la mayor parte de los barrios y localidades de toda España.

Lejos queda ya la oferta basada en el autoservicio y  ‘hard discount’ con los que la compañía comenzó a dar sus primeros pasos. Siempre evolucionando de la mano del consumidor y con una propuesta que mantiene inalterables los pilares de calidad al mejor precio,  Grupo DIA ha ido adaptando su oferta y surtido a las necesidades de un cliente cada vez más partidario de una compra de proximidad menos espaciada en el tiempo, llevándole a situarse como el primer grupo de distribución en los cinco países donde opera por número de tiendas.  Es por ello que la compañía ha propuesto ahora dar una nueva vuelta de tuerca a su formato más veterano con la transformación de 2.000 establecimientos en toda España.    Continúa leyendo DIA Market, el modelo más veterano del grupo, se renueva

SuperligaDia: Cuando los valores son los superpoderes de los más pequeños

superligaDia de Baloncesto

En junio de 2016 Grupo DIA y la Federación Española de Baloncesto (FEB) sellaron una alianza de trabajo por medio de un patrocinio y una declaración de intenciones por ambas partes: el desarrollo de iniciativas que impulsasen los valores que ambas entidades comparten a través del deporte y la igualdad. Así, comenzaba un apasionante reto por el que nuestra compañía buscaba lanzar iniciativas que implicaran a la sociedad en la que opera día a día, a sus empleados y clientes, por medio de la búsqueda y de valores comunes. Como los círculos que se expanden en el agua tras el impacto de una piedra, el objetivo pasó entonces por definir desde dónde comenzaría ese movimiento de propagación positivo. Y la solución, como suele suceder en muchas ocasiones, estaba más cerca de lo que pensábamos.

En un mundo en el que el mal uso de las positivas nuevas tecnologías fomenta en muchos casos la individualidad, se diseñó una iniciativa por la que los más pequeños se convertirían en superhéroes de lo cotidiano, adalides de valores tan intrínsecos a Grupo DIA y a FEB como trabajados por los educadores de colegios de toda España. Y nació la SuperLiga DIA, una competición en la que escolares de seis comunidades mostrarán sus superpoderes. Continúa leyendo SuperligaDia: Cuando los valores son los superpoderes de los más pequeños

Comercio justo: El café que no quita el sueño

Comercio Justo Grupo DIA y Oxfam

El café es el producto primario de mayor valor en el comercio mundial, superado únicamente por el petróleo. El 97% del café de Uganda es producido por 500.000 familias campesinas, en pequeñas parcelas, intercalado con otros cultivos para el consumo familiar.

En Oxfam Intermón compramos bajo condiciones de comercio justo café verde al grupo productor de Uganda, Ankole Coffee Producers Cooperatives Union (ACPCU) desde 2008.

ACPCU es una organización que agrupa a 10 cooperativas de pequeños productores y productoras de café de los distritos de Bushenyi y Ntugamo, en la zona suroeste del país. De ellas forman parte 4.300 campesinas y campesinos de la región de Ankole. El 28% son mujeres. Continúa leyendo Comercio justo: El café que no quita el sueño

¿Qué interés hay detrás del SDDR? (II)

Quién hay detrás del SDDR

Algo se está moviendo en torno al sistema de reciclaje en España. En un anterior post ya explicábamos cómo la Comunidad Valenciana, Baleares y Cataluña  quieren  implantar un nuevo sistema de recogida de residuos bajo las siglas SDDR (Sistema de Depósito, Devolución y Retorno) que conviva con el actual sistema de reciclaje que ya existe y que se conoce como SIG, Sistema Integrado de Gestión de residuos.

La ley de envases que rige ahora mismo en España data de 1997 y ya permitía la opción de tener un SDDR o de optar por SIG. A su amparo nacieron dos entidades sin ánimo de lucro hoy conocidas por una gran mayoría de ciudadanos, Ecoembes y Ecovidrio, que tienen por finalidad la recogida periódica de envases usados y residuos de envases, en el domicilio del consumidor o en sus proximidades. Estos envases deben identificarse con el símbolo correspondiente, lo que hoy el consumidor conoce como símbolo de reciclaje. Continúa leyendo ¿Qué interés hay detrás del SDDR? (II)