¿Se puede competir con los gigantes de Internet? El futuro es hoy

Los pasados días 26 y 27 de septiembre el grupo DIA celebró en Madrid su Convención Internacional de Dirección. Esta reunión de directores estuvo centrada en la inmediatez de un futuro cargado de importantes cambios en los mercados y en su impacto en el negocio y en el consumidor. La transformación digital es mucho más que el comercio on line y ya hoy está generando un profundo cambio en el sector retail que como toda revolución o cambio de calado conlleva amenazas y oportunidades.

Situándonos en las primeras y mirando fuera de las fronteras europeas vemos cómo los grandes operadores en el mercado digital están provocando el cierre masivo de los formatos de comercio minorista más tradicionales o extendidos hasta la fecha, pero sobre todo vemos que hay un consumidor que evoluciona en su manera de consumir y que utiliza, cada vez más, herramientas que hasta hace poco tiempo le eran desconocidas. Como dato para la reflexión pensemos que el iPhone surgió hace 10 años. Hoy existen 3.000 millones de iPhone en el mercado, y en 3 años se espera que sean más del doble. Los grandes operadores digitales dominan el uso de estas herramientas y de cómo llegar hasta el consumidor a través de ellas. Pero no nos engañemos, además, hacen grandes inversiones en precio que tienen como objetivo dominar las categorías, ya que su tamaño se lo permite. Continúa leyendo ¿Se puede competir con los gigantes de Internet? El futuro es hoy

¿Por qué celebramos el Día internacional de la mujer?

Hoy día 8 de marzo se conmemora en todo el mundo el Día internacional de la mujer trabajadora o Día internacional de la mujer. Se trata de una fecha que pretende sensibilizar y concienciar sobre un asunto todavía pendiente para la mayor parte de las sociedades en todo el mundo con la desigualdad de género como eje central del problema. Esta batalla, que dura ya siglos, poco a poco va contando éxitos en favor de hacer efectiva la igualdad entre hombres y mujeres para todos los ámbitos de la vida, aunque todavía queda camino por recorrer. Pero, ¿cuál es el origen de esta fecha conmemorativa?

En marzo de 1911, más de 120 jóvenes trabajadoras de la fábrica de camisas Triangle Shirwaist en Nueva York perdieron la vida consecuencia de un incendio descontrolado que se desató mientras encontraban en su puesto de trabajo y que todavía a día de hoy constituye una de las catástrofes industriales más importantes de la historia de Estados Unidos. Las víctimas, en su mayoría inmigrantes, no pudieron escapar debido a que los responsables de la fábrica acostumbraban a cerrar todas las puertas de salida y entrada para evitar hurtos. Continúa leyendo ¿Por qué celebramos el Día internacional de la mujer?

Pese a la mala fama, las encuestas sí aciertan con el cliente

El cliente y las encuestas

No atraviesa por su mejor momento la reputación del mundo de las encuestas. Trabajar bajo los parámetros de la predicción e interpretación de datos siempre es un terreno en el que se suele ganar poco y perder mucho, y más aún cuando aparecen encuestas sobre un mismo tema y mismo segmento poblacional que difieren notablemente en sus resultados y conclusiones.

Pero intentando dejar a un lado el último descalabro de las encuestas electorales (no es fácil últimamente no hablar de política), lo cierto es que cada vez más resultan un elemento imprescindible para cualquier sector de gran consumo. Y la gran distribución, por supuesto, no es una excepción. Para este sector resulta más que imprescindible acceder, conocer e incluso llegar a predecir los gustos de sus clientes, el objeto último y más preciado de su negocio.

Las nuevas tecnologías y el cambio de paradigma de la relación empresa-cliente que han propiciado las Redes Sociales han hecho más fácil esa comunicación bidireccional que tanto rédito está reportando a ambas partes. Ahora el consumidor tiene voz y sin duda la empresa la escucha. Continúa leyendo Pese a la mala fama, las encuestas sí aciertan con el cliente